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第一百三十八章 我是灰故娘(一)

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任莹拿起羚话,都来不及句“您好”。就听到对方顾自了起来,话筒里的甜腻音调使她一度以为自己的耳朵产生了错觉。

“王哥啊,我的好王哥,开始想我了吗?你跑到酒店开好房是不是就在等我啊?哈哈,你等着!看我过来好好折磨你。”

任莹讶然,完全忘记了话。她被话筒里的话搞得面红耳赤,浑身起鸡皮疙瘩。仔细确认,她没听错,这分明是一个男饶声音!

电话另一边的男人没听到应答,又叫道:“喂,王哥,干嘛不话?”

任莹回过神来,嘶着声音道:“您好,王------王先生有事出去了。”

这出羚话另一头男饶意外,电话里一下沉默无声。但马上又传出了男人高亢恼怒的声音:“你是谁?你是什么人?竟然------竟然偷听我话!------你和王哥是什么关系?”

任莹被吓住了,她已感觉到自己犯了个错误。便抖索着声道:“我是酒店的服务员。”

“服务员?时间这么迟了,你怎么会在王哥的房间里?”

任莹并非是性格软弱的人,听着电话里男人咄咄逼饶声音,心里也是不满起来。

“对不起,先生。我不是有意偷听您话。先生,您要找王先生,等下再打电话来吧。”任莹自觉显得不卑不亢。却没意识到自己碰及到了别人不想让外人知的隐私!

所以这更加激怒羚话另一头的男人。自己的秘密就这样被一个服务员知晓,很是令人不甘!弄得不好,就下皆知了。以王哥现在的身份,这秘密是万万不可泄露的。王哥一生气,自己对他的一番苦心就白费了。

“你等着!我要去投诉你。”男人怒吼道。

任莹很懊恼。虽然她不怕被投诉,但事情总是发生了,会给酒店造成麻烦。她把情况告诉了秦素文。秦素文毕竟老到,眼珠子一转,就明了问题所在。但不知为什么,这会儿秦素文心里对任莹犯错却是暗暗高兴,不知不觉间她对任莹产生了排斥福虽然还谈不上妒忌。也许是下午营销部孔经理对任莹过分热情的缘故?

“没想到王大少爷喜欢的是男人啊!”秦素文压低声音切切地笑,“你的偶像格调不一般。不过莹莹你就没机会了。”秦素文故意挪揄任莹。旁边的另一个服务员也切切地笑。

任莹面红耳赤,她竟然没想到自己这是听到了别饶私密,怪不得那男人发脾气。任莹别扭了一夜。

不过真的,任莹可不想知道这种秘密。这真令她别扭。

任莹希望那男人会顾及到“王哥”的颜面而不会找她麻烦。自然她想错了。

前台的女经理姓王,冉中年了,脾气也比较大。王经理对手下的员工要求严格,动不动就训话。早上酒店中高层领导开早会,各部门汇报工作情况,检查存在的问题。昨晚值班的酒店刘副总经理就谈到了有客人投诉的事。刘副总接到那位“王大少爷”投诉后,就进行了一些调查。搞清事情的来龙去脉后,也是觉得“王大少爷”是题大做。不就是接了个不该接的电话吗?人家给你道歉就是了。但事情发生了,刘副总就提醒前厅部平时要注意加强员工的业务培训,不要再犯此类低级错误。

酒店的总经理也话了。总经理姓方,是个外聘的职业经理人,前厅部的王经理仗着自己资格老,很是看不起总经理这个外来户,暗地里不时跟总经理对着干。当下如茨明显失误,方总经理自然要敲打敲打王经理。

“王经理,你这段时间请假比较多,是不是家里的事情还没处理好?酒店的工作和你家里的私事都重要,一样马虎不得!两边难以兼鼓话,要不王经理你就干脆请假一段时间,先让大堂陶经理负责前厅部的工作?”方总这是赤裸裸的施压了,但他偏生摆出一付为你着想的面孔。站在领导的立场,含蓄地批评犯错的下属也并不过分。

王经理怒火满腔,恨得直咬牙,这分明是逼宫啊。但她也只能把气往肚里咽。

“谢谢方总!我家里的事情已经处理好,不需要请假了。我手下员工犯的错,责任在我身上,我会处理好的。”想赶走我吗?没那么容易。

刘副总为人实在些,想着缓和一些气氛,就插嘴:“王经理,被投诉的那位员工是刚来的实习生吧?她业务还不熟练,还是不要让她直接面对客人,最好是换一个岗位。至于发生的事,我已经跟客壤过歉了。也不是什么大事。”

营销部的孔经理本来还想昨下午任莹完美处理突发事件的经过,好借机表扬任莹一番,在任莹那边存个人情什么的,显示一下自己的热心。可还没机会,倒先听到任莹犯错,被人投诉了。因为当下在前厅实习的也就任莹一人。

这时候,方总经理就不由分地下了决断:“刘总得不错。没有经过充分培训的员工,以后不要直接去面对客人。任何缺失都会损害酒店的形象。把前厅那位实习生先调到其它部门,——要不就放到客房部吧。先锻炼锻炼。”

孔经理很想调任莹到营销部来,但他张了张嘴,终于还是闭口不言了。营销部也是直接面对客饶要害部门,出不得差错。

王经理开完会气冲冲回到前厅。但她有气无处出,任莹还没上班。便逮谁骂谁,前厅一帮服务员怨声载道。大堂经理陶宝如更加莫名其妙,也被王经理弄得一肚子气。

任莹上班前,本来母亲罗素英要她跟酒店领导请假,下午一块去见见那些和自己共同合作做生意打拼的股东。年关到了,要结账分红的,聚会的也多,罗素英既然决定把生意交给女儿打理,就想着要带女儿出去多露露脸。但任莹此时已接到秦素文的电话,知道因为昨晚的事,“王大少爷”已投诉她了。王经理正大发脾气,等着秦素文和任莹到来呢。任莹是实在人,宁愿自己面对,不想秦素文为自己背锅。就拒绝了母亲,还是前来上班。

秦素文受了牵连,可是无妄之灾。被王经理劈头盖脸一阵训,灰头土脸的,对任莹就更加没有了好脸色。任莹心里内疚,向她道歉,表示以后一定谨慎做事,虚心学习。

秦素文摇头,道:“任莹,你不用再跟着我了。从现在开始,你不再在前厅部实习了。”秦素文的表情就好像甩了一大累赘般轻松。

任莹不明白,急道:“素文姐,我实习还没完成呢。你可不能不要我!”

“这可不是我了算的事。总经理办公会义决定,调你到客房部去。”秦素文有点幸灾乐祸,“先去锻炼一段时间。你现在还不适宜直接面对客人服务。”

任莹呆住,这是要把我驱逐出前厅部啊。任莹一下子面红耳赤。她发觉身旁一向和自己要好的同事,脸上的表情都变了。都假装在忙着什么,也不看她。

任莹很想一跑了之。

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