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第18章 没想到他是带着任务来的

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倪忠维能说出这番话,说明对岳东很有好感,岳东决定趁热打铁,按照刚才的思路进行,就站起身来。

“大爷,溅水这件事情,肯定是我们景区的责任,一定会督促整改,杜绝此类事情发生。我代表我们景区,给你道个歉。”

岳东给他鞠了个躬。

倪忠维也赶紧站起身来,“小岳,这不关你的事,公厕管理人员才是有责任的。”

岳东彻底明白了他的诉求,立刻从墙上的电话列表中,找到了事发区域环卫组的电话号码,很快就接通了。

“你好,我是运营管理科的岳东,是环卫科徊龙河组吗?”

一个有些粗犷的声音传了出来,“哦,是小岳,我是徊龙河组的副主管泮恒之,有事吗?”

岳东在脑海里搜索了一下,想不起来这人什么模样。

百龙山景区是上千人的大企业,地盘也大,所以分为徊龙河、汇龙河、虬龙峰三个管理区。

“管理区”的含义,不是针对岳东所在的运营管理科来说的,可以理解为相对独立的区域,打理大部分事务的是经营科,对应三个管理区设置了一二三科,安全保卫科、环卫科对应着分了小组。

属于实权派的运营管理科,整天巡查这里巡查那里的,却没像经营科那样分区管理,这是尽量避免形成关系网。因为谁也不可能和所有运营管理员关系密切,不可能每次遇到事都靠着关系户打招呼,那也太麻烦了,也不一定来得及。

因为焦兆松事件,打电话找曹保苏的刁副科长所在的经营三科,连科长算上有224人,管理区内有在册的中长期经营户302人,另有演出团体、参展团体或个人、撂地演出者约70人,加上整体效益远高于其他两个区域,是百龙山景区当之无愧的第一大科,所以刁副科长和谁说话都挺嘚瑟,但曹保苏没给她面子。

如果按照人数来说,和经营三科同在虬龙峰区域办公的运营管理科真的很小,连曹保苏算上只有39个人。做为主力部队的运营管理组,连主管程剑伟算上,只有26个人。

所以认识他们的人比较多,他们却不可能记住其他人,岳东也不例外。

如果说事发区域在环卫科虬龙峰组的管辖范围,岳东对那些工作人员大部分有印象,一是因为低头不见抬头见的,二是其中一部分还在运营管理科的院子里领取中午的工作餐。

至于徊龙河组,岳东很少很少打照面,能叫得上名字还对得上模样的,除了主管,只有必经之路上的三个人。

虽然想不起电话那头是谁,岳东也得先客气一下。

“原来是泮主管,好长时间没见了。我刚调到投诉处理组,现在是代理主管,没想到接手的第1个投诉,就麻烦到了你。我新官上任,泮主管可得支持一下。”

岳东的新官上任四个字,一个字一个字咬得特别清晰,电话那头的泮恒之,一下子坐直了身体!

“小岳,你说,我肯定支持。”

岳东把事情经过简述一遍后,特意强调自己本着息事宁人的态度,而且不感觉倪忠维那么大岁数虚构这点事讨说法,所以代表景区正式道过歉了。但倪忠维需要责任方明确的态度,所以才打电话查证、问询。

泮恒之根本不需要去查证,因为倪忠维投诉的那位有那种表现毫不奇怪。

他立刻让岳东把电话交给倪忠维,非常诚恳的承认监管不力,深表歉意,马上督促整改。

老人表示接受道歉,要的就是这个态度。

泮恒之挂断电话后,一边的下属很是不以为然,“泮主管,竟然有人因为这么点芝麻小事去投诉,也太搞笑了吧。”

泮恒之摇摇头,“岁数大了都爱较真,既然跑那么远去投诉,说不定会去看结果,万一再去找岳东可就麻烦了。你赶紧去查查什么问题,看看好不好修整,不行就报总务科。”

“我没怎么鼓捣过那玩意儿,不用这么着急吧?明天那谁就上班了,咱们组里就他会鼓捣,你没必要怕岳东。”

泮恒之一瞪眼,“千万别等明天,现在还真就怕岳东!他那个代理主管不是什么好差事,特意强调新官上任,让我支持一下,不就是暗示我新官上任三把火吗?他只用十分钟就搞的焦兆松灰头土脸,我可不想他第一把火烧我头上。”

“真要是那么着急的话,报总务科也不一定马上修得好,要不然,先挡块板?”

“行行行,你赶紧去。”

这一边岳东结束通话后,倪忠维立刻表示对岳东的处置很满意。

岳东可以断定,在处理完这起投诉之前,冯高、郑向鸿、屈磊肯定有各种理由不回来,所以补偿方面只能靠自己。

岳东觉得倪忠维还算豁达,就直接向他明说手头没有补偿资源,问他大概什么时候离开,会提前送到景区大门口的服务中心,报上名字就可以领取。

倪忠维连说不用,有责任方明确的态度就足够了。

岳东觉得他耽误了时间来投诉,只得到一个态度有点不过意,关键是没让自己接手的第一个投诉闹出不愉快。

岳东告诉他,如果以后还有兴趣来游玩,提前打个电话,至少得送张通票给他。

没想到倪忠维说还真会再来,但不是一个人。

岳东立刻说可以给两张。

倪忠维微笑不语。

岳东转身问了江学鹏,江学鹏说这类投诉,主管的权限最多三张。

倪忠维说真的不需要,到时候烦请督促好服务,让自己别坐蜡就行,这是第一次为集体办事,千万别办砸了。

原来,倪忠维是外地一所老年大学的,摄影班计划在市里搞个旅游摄影展,大致确定了周边县市几个有山有水的景区,几个腿脚好身体棒的分头进行旅游体验,汇总后确定目的地。

要不然,他才没那闲心因为溅点水就非得要明确的态度!

他对百龙山的好山好水很是赞赏,这是想体验一下出现问题后会不会得到妥善处理。

如果不是换成岳东接待他,他都想打退堂鼓了。

岳东没想到他是带着任务来的,幸好自己来了,要不然他这退堂鼓一打,对百龙山景区的负面影响可不是一点点!

先不说老人们都爱聚堆讨论,重点是这个年代进入老年大学的,可不是普普通通的老人,都是离退休干部,影响力比普通游客大得多。

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