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第4章 苏薇的质问在线免费阅读

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西市青春第4章 苏薇的质问在线免费阅读

“王先生,孙女士,我们现在处在的位置是您家客厅”刘皓热情的介绍到“整栋建筑共四层,其中地上三层地下一层。您家的客厅处于整栋建筑的一层,客厅挑高7.5米,南向是整面三层中空玻璃窗墙比达到了空前的0.85,整屋窗墙比达到0.45-0.5之间。保证您家在一年365天都会有充足的采光。”

“嗯,不好意思打断一下”孙女士左手挽着中年男子右手挠着头“什么是窗墙比,能说的通俗一点么?”

“窗墙比指的是整套房,窗子的面积与墙面面积的比率,窗墙比越高,意味着房子的窗户越多,窗户面积越大,房子的采光、通风性会越好,当然建筑成本也会越高……”

……

进入样板间后中年男子几乎没有怎么插话,这让刘皓很是焦虑,明眼人一眼就能看出,决定成交与否的决策人,大概率是王姓中年男子。刘皓心里不断打鼓“为什么呢,刚刚还好好的,怎么突然不说话了?哪里出现了问题?”

……

整个带看的过程,这个问题一直困扰着刘皓。

“孙女士,王先生实在是抱歉,刚刚没有陪您二位一块儿参观我们的园区跟样板间。请问您对我推荐的户型还满意么?”

“嗯,小苏啊,我在你这买的也不是第一套房了。”中年男子推了推眼镜“我信任你。房子我还算满意。小刘这娃挺专业的,介绍的很好。”

苏薇露出职业假笑“您满意就好。我帮您详细算算房价跟优惠?”

“先不用了,小苏你知道的,我对价格不敏感。我了解你,你也不会坑我。我跟小孙回去商量一下。”

“嗯,感谢您信任的这类话我就不说了,您二位回去先商量,我个人能保证的是,不论您什么时候定房,项目的最大优惠您一定能享受的到。”

“跟你买第一套房的时候你还是个小姑娘,转眼都成了领导了,哎,岁月不饶人啊。”

“您可千万别这么说,在我这儿,您永远是我的领导”

……

刘皓跟着苏薇一路把客户送到停车场,目送客户走远后两人回到办公室。

苏薇翘起二郎腿“说说吧。”

刘皓沉默良久“是不是我编的故事哪里出纰漏了?嗯,我回忆一下,昨晚喝酒,陪客户,聊别墅,推荐的63幢,没问题啊,63幢两套房子都在售。有啥问题啊?靠,她不会问我客户什么时候到访预计多久定房吧?”其实编这个故事的时候刘皓也没想太多,灵感完全来自于陈志远昨晚的醉话。也没想过他真能买,只是单纯的为昨晚找个借口。现在搞成骑虎难下了?

工作交待么,要么让领导看见你的结果,要么让领导看见你的过程。

刘皓起初想的是“旷工是铁定了,理由呢?昨晚跟前女友讨论人生哲学,诗词歌赋?这倒是实话,但是没法跟领导说啊,领导如果追问,我说什么?说细节么?靠。我倒是想,审核过不了啊。就第二章多么纯洁的诗词歌赋,结果改了又改,审核了8次才过。狗日的陈志远昨晚不是说要买房?管他真假,先这么编。最差无非让陈志远,带着他妈,来看下房而已,大不了最后随便找个理由说房子不合适”

“嗯?……薇姐,客户说,周末带家人来看下再做决定。”

“啥?”苏薇所说的其实是刚刚送走的王先生跟孙女士。

“苏主管,抱歉我又忘了,工作时间称职务。”

“你能不能抓重点?”

刘皓一脸懵“这娘们儿到底想的是啥?不是他说的工作时间称职务么?”

“我说的是总结一下刚刚这组客户”苏薇大概也发现了,刚刚提问的歧义。

“哦哦,决策人应该是男的,对我们的产品整体还算满意。”

“还有呢?”

“男的估计60岁左右,具有一定社会地位,女的目测30左右。”

“没了么?”苏薇低头在笔记本上认真记载没有抬头。

“没,没了啊。”

“开的车是路虎揽胜行政版,男的带了一块黑水鬼,女的带了一块蓝气球,男的系一条普拉达腰带,女的背一支LV黑白三彩包……”

“主管,您这不是以貌取人么?您不是跟我们说过很多次,不要以貌取人,不要挑剔客户么?”

“不要以貌取人,不要挑剔客户,这永远是对的。我想告诉你的是要认真的观察细节,快速捕捉到客户的隐性信息。”苏薇放下笔“有些话客户不方便说,你要通过观察自行判断,把服务做在客户的需求之前。明白么?”

“嗯,我得下去消化一下”刘皓其实对苏薇所说的很不屑,但是嘴上还是表现出了该有的恭敬。

“讲一下你昨晚的客户。”

“说什么呢?电话里不是都说过了么,客户的需求和我推荐的产品都说过了呀,还能再说些什么呢?”刘皓纳闷儿着,把前面瞎扯的内容又复述了一遍。

“你这客户,多大年纪?”苏薇没有看刘皓,依旧在本子上不知记录着什么内容。

“嗯,大概二十三四岁吧。”

“二十三四岁?”

陈志远跟刘皓是大学同学,年纪相仿。可不就是二十岁出头么。刘皓也没发现自己说的有什么不妥的地方,撒谎这事,不能什么都是假的,要不然不好圆啊。时间、地点、人物,尽可能是真的,至于事件么,咱可以后期加工。

刘皓确认的说道“嗯,是的。”

“你这客户怎么来的?”苏薇放下笔抬头看向刘皓,那眼神自信睿智又妩媚动人。刘皓是第一次这么近距离的跟苏薇接触,可能是苏薇的气场太过强大,对视的瞬间,刘皓下意识的快速避开苏薇的目光。当刘皓再次转头看向苏薇的时候,对方端起水杯,目光已经从他的身上移开。

2016年,网络渠道只占房地产客户来源很小的一部分。客户入口大部分是线下和电销。

刘皓不会傻到说是电销获客,因为电销资源都是苏薇分发的,她一查露馅了,也不能说成是售场到访接待,因为前台咨客处是有摄像头的,客户有没有到访过,是可以调取录像的。

刘皓思索片刻后“客户是我关系很好的大学同学,他家里最近打算换套大一点的房子,知道我在中河地产,就问问看我们这有没有合适的房源。”

苏薇放下水杯再次看向刘皓,那眼神里已没有刚刚的妩媚,那眼神睿智、强势,像是发怒了,又好像没有。语气平和听不出任何情绪“也就是说昨天晚上你是跟同学喝酒,喝大了,今天才旷工的?”

“薇姐,咱不是……”刘皓意识到称呼不对立马改口“苏主管,您不是说了算请假了么。”

“是我说的,前提是你陪的客户”苏薇提高了声音“跟我玩套路,你还太嫩点!”

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