秘书帮

苏建勇和田力，两个人在一家名为“知青故事”的餐厅包间里，一边吃饭一边谈事。.

苏建勇对餐厅的装潢风格感到惊讶：“这就是你爸妈搞的主题餐厅？这么土，土得掉渣，锄头、斗笠都可以当装饰品？”

田力：“对呀，这是他们那个时代的文化符号。知青下乡嘛，当然在农村，所以那个年代的劳动工具都成了他们的纪念品。老知青只要一看见这些东西，就会在心里回忆起许多难忘的事情。”

苏建勇：“嗯，这倒也是，将心比心，可以理解。不过，我更佩服你的爸妈，他们有一种吃苦耐劳的精神，他们一人开一家餐厅，这真是不可思议呀。”

田力：“我爸妈两个人都爱研究各种菜式，喜欢下厨做菜，同时两个人又爱比拼，互相不服气，经常为一个菜的做法而争论不休。所以，开始只有一家餐厅的时候，他们就会争抢厨房掌勺权，斗得没有办法和平共处了，只好再开一家餐厅，各搞各的，这样才能相安无事。”

苏建勇：“哈哈，难怪我说你爸妈哪来这么大的干劲，同时经营两家餐厅。原来，是有这么一个奇特的故事，哈，真是长见识了。”

田力：“好了，说说你这次的北京之行吧。”

苏建勇脸上洋溢着一种得意的神色：“我这次的北京之行，可以说是成果丰硕，不虚此行啊。跟《秘书工作》杂志社的合作已经谈成了，不仅如此，我还扩大了战果，同时谈成了另一项合作。”

田力被苏建勇的情绪所感染，也振奋起来：“好啊，快说说具体情况，不要吊我的胃口了。”

苏建勇从公文包里拿出一份文件递给田力说：“这是双方合作的协议书文本，已经谈好了，只等签字盖章。你先看看，有什么需要修改的。”

“好，我拜读拜读。”

趁着田力在看协议，苏建勇喝了一大碗鸡汤，畅快地说：“哎呀，你爸妈做的鸡汤，那才叫鸡汤，口感真是太好了！”

田力笑道：“是吧，那是用真正的土鸡做的，土得掉渣的鸡。这么跟你说吧，鸡都是从农民家里收来的。那些可怜的鸡，长到这么大，还没见过城里人呐！”

“哈哈哈哈！你生在一个大厨之家，可见你从小就有口福啊！”苏建勇说着，又大口吃了几个其他的菜，不住地点头称赞。“嗯，好吃，确实不错。”

田力看着手里的协议书，问道：“建勇，这协议里面说的‘秘书帮’。是个什么东西啊？”

苏建勇：“所谓‘秘书帮’，它就是一款手机软件的名称，也是我说的新增加的合作事项。现在网络上已经有不少‘百科’、‘知乎’这类的知识性问答专栏，对吧？很实用，想问什么，只要搜索就行。那么，‘秘书帮’这款APP，是软件开发公司免费提供的，只要你在手机上安装了，平时想问什么与秘书工作相关的问题，就可以很方便地通过‘秘书帮’搜索平台找到答案。”

田力：“哟，那不是相当于一个搜索引擎吗？”

苏建勇拿出自己的手机说：“对，我的手机已经装了‘秘书帮’，所以，你看啊，你随便提出一个与秘书工作有关的问题，都能很快得到回答。.”

田力：“好，你来试试。我提个问题——握手有哪些讲究？”

苏建勇在手机上操作了一下，嘴里重复着“握手有哪些讲究”，随之，手机上出现了一大版的答案内容。他将手机递给田力看——

在大多数国家，握手是见面或离别时的普遍礼节，并且还表示感谢、慰问、祝贺或鼓励。那么，握手有哪些讲究呢？

握手姿态要正确。行握手礼时，通常距离对方约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动三四次。然后与对方的手松开，恢复原状。与关系亲近者，握手时可稍加力度和抖动次数，甚至双手交叉热烈想握。

握手必须用右手。如果敲你当时正在做事，或手很脏很湿，应向对方说明，摊开手表示歉意或立即洗干净，再与对方握手。如果戴着手套，则应取下之后再与对方握手，否则是不礼貌的。

握手注意先后次序。一般情况下，由年长的先向年轻的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老师先向学生伸手。如果两对夫妻见面，先是女性相互致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后才是男性互相致意。拜访时，一般是主人先伸手，以示欢迎；告别时，就由客人先伸手，以示感谢，并请主人留步。许多人同时握手时，要顺其自然，尽量避免交叉握手。

握手态度要热情。握手时双目注视对方的眼睛，微笑致意，可同时微微点头。切忌漫不经心、东张西望，握手时看着其他地方，或者对方早已伸手，你却迟迟没有反应，这都是冷淡、傲慢、不礼貌的表现。

握手要注意力度。既不能有气无力，也不能握得太紧，甚至握痛了对方的手。握得太轻，或只接触到对方的手指头，对方会觉得你缺乏诚意；握得太紧，对方则会觉得你热情过火，或认为你粗鲁、轻佻而不庄重。

握手应注意时间。握手时，既不宜轻轻一碰就放下，也不可久久握住不放。一般来说，表示完欢迎或告辞致意的话以后，就应放下，即握手时间与当时的语言表达相同步。

田力一边看，一边点头称赞：“嘿嘿，功能蛮强大的嘛。我再试试，在办公室怎样应对不速之客？”

田力在手机上输入这个问题之后，瞬间就显示出了答案——

人们在日常工作中，难免会遇到不速之客，他们可能是客户、同事或者其他人。那么，应该如何应对这种情况，既表示礼貌又不会耽误正常工作呢？

领导的亲朋或上级。应该热情地请他们到会客室就座，对他们说‘您稍等一下，我看一下XXX在不在’。然后马上告诉领导，再按领导的指示接待、安排。

单位内部的人。如果有急事要见领导的话，要马上通报，以免误事。

推销员。你可根据他们的来路，判断相对应的部门，并为他们做出指引。或者，可打电话询问相关部门的意向。如果推销员执意想见领导，一般应该慎重对待，可留下他们的电话，有需要时再联系他们。

客户。不需要领导出面就能解决的问题，则可以介绍他们去相关部门。其中重要客户应先帮他们联系，若有什么问题则应设法帮助他们解决。

其他不速之客。应先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本情况，再判断是否需要向领导通报。

看完这一条，田力好奇地问：“确实很实用啊，我不清楚，这款APP的原理是什么呢？”

苏建勇笑道：“我起初也不懂，问了软件开发公司的人之后才知道，其实就是利用网络里面已经存在的海量知识信息，用同义词进行合并。最终，同义词最多的那一条信息就被系统自动选为答案了。”

“哦，难怪，整个互联网都为它所用，它是站在了巨人的肩膀上啊！”田力感叹说。

苏建勇：“还有呐，这个APP绑定了‘秘书帮’的微信公众号。所以，只要下载了APP，就自动加入了‘秘书帮’这个群。然后，你可以自愿申请一些个性功能，比如时间管理功能，系统会准时提醒你起床、上班、休息，还会帮你管理工作日程表。”

田力若有所思：“呃，我不懂，软件开发商提供免费下载服务的话，那它是怎么挣钱的呢？根据这份合作协议，我们既然成了为‘共同受益人’，那我们的利益究竟怎么实现呢？”

苏建勇笑了：“问得好，我也向他们提了相同的问题。答案是，第一年是没有收益的，从第二年开始，系统纳入广告经营内容，或许也会出租给广告商。总之，收入主要来源于广告。”

田力点头说：“哦，知道了，所以第一年的推广工作很重要，APP的下载量越大，广告受众就越多，那么‘秘书帮’的微信群也就越值钱了。”

苏建勇：“对，所以我们做的秘书网站，就叫做‘秘书工作者联盟’，简称‘秘书联’；我们要汇编的《秘书联络指南》正好也可以简称‘秘书联’，都与‘秘书帮’对应。”

田力：“不得了，这个‘秘书帮’的微信群更强大，因为它有在线互动功能。比如说，我在群里发问——请问谁知道XXX的电话？于是马上就有群友上传了那个电话号码。或者，我问谁认识XXX？结果马上就有回复。你看看，强大吧？”

苏建勇：“对呀，我们负责做好‘秘书联’的网站和通讯录，同时推广‘秘书帮’，这就是合作的全部内容。比以前不同的是，以前我们并未考虑经济上的盈利，现在则是存在盈利空间的。”

田力：“好，我们只要全力做好网站的推广就行，因为‘秘书帮’APP也靠网站来推广的嘛。我考虑，今年我们要搞一次线下的秘书联谊活动，同时搞一次在线的秘书征文活动。只要我们王老板愿意出钱，活动可以搞得很漂亮。”

苏建勇笑道：“对啦，这就说到问题的根本了。王光辉那里，你我分别做工作。你负责给他做详细说明，我负责给他加一点压力和动力，估计他应该会支持的。你跟他说啊，他若是有一点犹豫，我立马就找别人合作。”

田力表情夸张地说：“喂喂，你这个大秘书，不能欺负我这个小秘书啊。”

苏建勇也夸张地说：“不啊，以前也许真有大小秘书之分，但是自从有了‘秘书帮’，那就是秘书面前人人平等了啊。”

田力受了启发，马上用自己的手机在网上找到‘秘书帮’，下载到了自己的手机里。他说：“好了，我现在也有了‘秘书帮’，我们都是一伙的了。”

苏建勇：“对呀，我们都是‘秘书帮’。”

田力：“嗯，我们‘秘书帮’有一个什么样的共性呢？我想，我们的共性就是，我们都有一个上司、领导。好，我现在就来验证一下‘秘书帮’的能量——我提个问题，怎样影响你的上司？”

田力一边说，一边在手机上输入了自己的问题，很快，他的手机里显示出了一大版的答案——

有些人可能会认为影响上司是一件很困难的事，因为上司的职位比你高，所掌握的资源比你多。所以，大多数人都会受到上司的影响，而不是去影响上司。正是因为影响上司存在一定的困难，所以我们必须掌握一些情感技巧，用情感智慧去影响上司，让上司在不知不觉中向着我们所期待的方向发展。

如何去影响你的上司呢？了解是至关重要的。只有充分了解一个人的时候，才可能有效地影响他，对上司也不例外。我们需要花一些时间对上司进行一个全面的了解，比如说他的个人目标、工作方式、兴趣爱好、脾气性格、优点缺点、领导风格等等。了解他的一切，才能站在他的立场上，以他最容易接受的方式去表达自己的想法，让上司成为我们心目中的上司，帮助我们实现自己的目标。

很多人都把上司看成是自己的领导，但却忽略了领导也是个普通人这一重要的事实，结果使得自己和上司之间总是有一种厚厚的隔膜，谁都看不清对方。其实，上司除了拥有更多的权力和资源以外，并没有什么特别的。你并不需要总是无条件地执行上司的命令，对上司唯命是从。你可以表达自己的想法，甚至可以批评上司。当然，前提是你要讲究方法。如果你希望上司采纳你的建议，按照你的想法去开展工作，就必须进行换位思考，站在他的立场上去考虑问题，这样才能说服他。当上司犯了错误的时候，你也可以指出来，不过要以真诚的态度指出，而且不能在公众诚指出，以免伤害上司的尊严。

影响上司最大的难度就在于不能让上司察觉到，也就是说，你不能锋芒太露，不能让上司觉得你是一个威胁。你不妨装装糊涂，故意把想法说得含糊其辞，让上司自己来制定计划。这样一来，上司会认为想法是他的，而你也可以达到自己的目标了。

田力看到这里，笑道：“建勇，‘秘书帮’已经告诉了我，应该怎样去影响我们王老板，让他愿意出钱支持我们‘秘书联’的工作。我就按‘秘书帮’给的答案去做，你等着看结果吧。”

“哟，你这就把‘秘书帮’用于实战了？好啊，我等着你的好消息。”苏建勇指着桌上的一个菜说，“不过，这个酸辣牛蛙味道太绝了，我要再来一份，打包带走。”

“好咧，没问题！”